Facebook, Twitter & Co. – Soziale Netzwerke werden von uns allen täglich genutzt. Aus diesem Grund sind sie für Unternehmen eine zeitgemäße Möglichkeit, um mit Fans und Kunden auf eine moderne und schnelle Art in Kontakt zu treten. Doch eine Social Media-Community kann nur erfolgreich sein, wenn man im intensiven Austausch mit den Fans steht.